Konto & Daten löschen

So löschst du dein Glenby-Konto und alle zugehörigen Daten: in der App oder per E-Mail (Art. 17 DSGVO).

Löschung in der App

So entfernst du dein Konto und alle zugehörigen Daten:

1. Öffne Glenby und gehe zu Einstellungen → Deine Daten.
2. Wähle Konto löschen.
3. Bestätige. Dein Konto und die zugehörigen Inhalte werden entfernt.

Tipp: Über Einstellungen → Deine Daten → Daten exportieren kannst du vorher eine Kopie deiner Daten sichern.

Automatische Löschung bei Inaktivität

Zusätzlich kannst du in der App unter Einstellungen → Deine Daten festlegen, dass dein Konto nach längerer Inaktivität automatisch gelöscht wird (1 Woche bis 2 Jahre, Standard: 2 Jahre). Vor der Löschung erinnern wir dich per E-Mail an die von dir gewählte Frist; ein einfaches Anmelden in der App genügt, um sie zu verhindern.

Löschung per E-Mail

Du kommst nicht mehr in die App? Schreib an privacy@glenby.de von der mit dem Konto verknüpften Adresse, Betreff Löschung. Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 30 Tagen.

Was gelöscht wird

• Dein Konto (Anzeigename, ggf. E-Mail).
• Deine verschlüsselten Inhalte und Orte.
• Lokale Daten auf dem Gerät beim Deinstallieren der App.

Was bestehen bleiben kann

Wurde zu einem Inhalt eine gesetzliche Meldung ausgelöst (siehe Sicherheit & Transparenz), gelten die vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen bis zum Abschluss des Verfahrens; Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO. Daneben bleiben gesetzlich vorgeschriebene Nachweise bestehen: Rechnungs- und Buchungsdaten zu Käufen (bis zu 8 Jahre, § 147 AO, gespeichert bei unserem Zahlungsdienstleister Stripe, ohne Verknüpfung zu deinem gelöschten Konto), eingegangene Kündigungs- und Widerrufserklärungen als Nachweis (sechs Jahre ab Eingang; Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO) sowie anonymisierte Sicherheitsprotokolle ohne Personenbezug.

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